Hvordan klager jeg over en behandling?

Hvordan klager jeg over en behandling?

Bookanaut er sat i verden for at hjælpe sine brugere med at finde gode behandlere.

Hvis du har haft en dårlig oplevelse med en behandling som du har booket igennem Bookanaut er vi selvfølgelig meget kede af det.

Nedenfor kan du læse om dine muligheder.

Du har tre muligheder i forhold til at klage over en behandling.

Lave en anmeldelse

Det første du bør gøre, hvis du har haft en dårlig oplevelse med en behandler er at lave en anmeldelse af behandleren på Bookanaut. Efter hver behandling du har booket igennem Bookanaut modtager du en mail med et link til en side på Bookanaut, hvor du kan skrive en anmeldelse af behandleren.

Husk at være saglig i din anmeldelse og begrund din eventuelle kritik af en behandler på en fair og balanceret måde. Bookanaut for beholder sig retten til at slette anmeldelser, hvis:

  • Anmeldelsen er usaglig
  • Kritikken af en behandler ikke er begrundet
  • Tonen i anmeldelsen er fjendtlig eller på anden måde ukonstruktiv

Kontakte behandleren

Hvis du har haft en dårlig oplevelse med en behandler, anbefaler vi altid at du kontakter behandleren og taler med vedkommende om din oplevelse.

Det giver behandleren mulighed for at forklare sin side af sagen samt at lære af din oplevelse, så ikke forhåbentligvis ikke får en dårlig oplevelse hos den samme behandler.

Kontakte Bookanaut

Vi anbefaler altid at du laver en anmeldelse af behandleren på Bookanaut, men hvis din oplevelse har været meget dårlig og behandleren for eksempel har overtrådt dine personlige grænser vil vi meget gerne vide det.

Hvis du skriver til os vil vi diskutere din henvendelse med behandleren og hvis det sker gentagende gange kan vi i yderste tilfælde fjerne behandleren fra Bookanaut.

I mail skal du oplyse følgende:

  • Navnet på behandleren
  • Ydelse og tidspunkt
  • Dit navn
  • En fyldig beskrivelse af din oplevelse

Du kan kontakte os på [email protected]